Hot Tour - это команда высококвалифицированных специалистов, обладающих высоким уровнем профессиональной подготовки. Квалификация наших сотрудников, подтверждена дипломами, ведущих туристических и экономических высших учебных заведений Республики и многолетним опытом.

Помимо штатных специалистов Hot tour успешно сотрудничает с высококвалифицированными консультантами-экспертами, что позволяет достигать самых высоких результатов и решать самые сложные задачи.

При оценке и отборе кандидатов для выдвижения на вакантную должность используются следующие группы качеств:

1. Гражданская зрелость. К ней относятся:

способность подчинять личные интересы интересам фирмы;
умение прислушиваться к людям, быть самокритичным.

2. Отношение к труду. Эта группа охватывает следующие качества:

чувство личной ответственности за порученное дело;
чуткое и внимательное отношение к людям;
трудолюбие;
личную дисциплинированность и требовательность к соблюдению дисциплины другими;
уровень эстетики работы.

3. Уровень знаний. Данная группа включает такие качества, как:

наличие квалификации, соответствующей занимаемой должности;
знание объективных основ управления;
знание передовых методов руководства;
знание возможностей современной техники управления и умение использовать ее в своем труде: общая эрудиция.

4. Организаторские способности. К ним относятся:

умение организовать систему управления и свой труд;
умение работать с подчиненными и с руководителями разных организаций;
владение передовыми методами руководства: умение коротко и ясно формулировать цели, излагать мысли в деловых письмах, приказах, распоряжениях, поручениях, заданиях;
умение создавать сплоченный коллектив; умение проводить деловые совещания: способность к самооценке своих возможностей и своего труда, а также других; умение подобрать, расставить и закрепить кадры.

5. Способность к руководству системой управления. Эта группа представлена следующими качествами:

умение своевременно принимать решения;
способность обеспечить контроль их исполнения;
умение быстро ориентироваться в сложной обстановке и разрешать конфликтные ситуации;
способность к соблюдению психогигиены, умение владеть собой;
уверенность в себе.

6. Способность поддерживать передовое. В эту группу входят:

умение увидеть новое;
распознать и поддержать новаторов, энтузиастов и рационализаторов;
умение распознать и нейтрализовать скептиков, консерваторов, ретроградов и авантюристов;
инициативность;
смелость и решительность в поддержании и внедрении нововведений; мужество и способность идти на обоснованный риск.

7. Морально-этические черты характера. К этой группе относятся:

честность, добросовестность, порядочность, принципиальность;
уравновешенность, выдержанность, вежливость;
настойчивость, общительность, обаяние;
скромность;
простота.

А также хорошее здоровье, стаж работы на данном предприятии, опрятность и аккуратность внешнего вида.

Общие требования к кандидатам

Мы рассматриваем кандидатов, которые заинтересованы в долгосрочной работе и готовы развиваться в сфере туризма. Для успешной работы менеджеру важно сочетать навыки общения, внимательность к документам и уверенное владение современными рабочими инструментами.

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение компьютером, электронной почтой и офисными программами;
• умение выявлять потребности клиента и аргументированно презентовать туристические продукты;
• внимательность при работе с заявками, договорами, оплатами и документами;
• ответственность, пунктуальность и соблюдение установленных сроков;
• способность быстро обучаться и осваивать системы бронирования;
• готовность работать с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно;
• доброжелательность, стрессоустойчивость и ориентация на качественный сервис;
• умение работать самостоятельно и взаимодействовать с командой;
• интерес к путешествиям и готовность регулярно изучать новые направления, отели и правила въезда.

Будет преимуществом опыт в продажах, клиентском сервисе, гостиничном бизнесе или туристической отрасли. Также приветствуются знание иностранных языков и опыт работы с CRM-системами. Главное для нас — желание помогать людям путешествовать, готовность учиться и ответственное отношение к каждому клиенту.